Q.비회원도 주문정보를 확인할 수 있나요?
A.비회원은 연락처와 주문 시 설정하신 주문 비밀번호를 이용하여 홈페이지에서 주문한 내역과 정보를 확인하실 수 있습니다.
[비회원 주문정보 확인 방법]
① 미용재료할인점 홈페이지 상단 [주문배송조회]를 클릭해 주세요.
② [회원 로그인 페이지 하단 비회원 로그인] 에서 주문시 입력한 이메일과 주문 완료 시 부여받은 주문번호를 입력해 주세요.
③ 주문 상세정보 화면으로 이동합니다.
④ 주문 상세 정보 화면에서는 결제방법, 결제일시, 주문상품, 배송지 정보, 배송상태 등을 확인하실 수 있습니다.
Q.반품이 가능한 경우와 가능하지 않은 경우에 대해 자세히 알고 싶습니다.
A.′전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률′에 의거하여 반품기간 이내에는 판매업체에 반품을
요청할 수 있습니다.
[반품이 가능한 경우]
① 구매자 단순변심의 경우는 물품 수령 후 7일 이내
② 표시, 광고와 상이, 물품하자의 경우 물품 수령 후 7일 이내
[반품이 불가능한 경우]
① 반품가능 기간이 경과된 경우(상단 내용 참고)
② 고객님의 과실로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
(단, 상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
③ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
단, 미용가위,매직기 등의 미용기구류는 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.
④ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
⑤ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
⑥ 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작 상품
Q.상품별 배송기간에 대해 자세히 알고 싶어요.
A.미용재료할인점에서 판매하고 있는 상품의 배송기간은 오후 5시30분 이전 결제완료 주문건에 한하여 당일 출고가 되고 있으며, 출고 이후 만 1~2일 이내에 주문하신 상품을 받아 보실 수 있습니다.
단, 주문량이 폭주하는 기간이나, 택배 물량이 늘어나는 명절,연휴 기간에는
평균배송일이나 출고가능시간(일)대로 배송되지 못할 수 있음을 양해 부탁드립니다.
Q.주문한 상품의 배송현황이나 택배사 정보는 어떻게 확인할 수 있나요?
A.미용재료할인점 홈페이지 상단 [주문배송조회 -> 로그인 -> 내 구매내역] 에서 배송현황 및 해당 택배사 정보를 확인하실 수 있습니다.
[참고 사항]
① 미용재료할인점에서는 발송정보만 확인하실 수 있으며, 배송현황은 택배사에서 확인하실 수 있습니다. (발송 : 상품을 보냈음을 의미 / 배송 : 수령까지 포함하는 개념)
Q.포인트 제도가 궁금해요
A.포인트 지급은 배송완료 후
구매급액의 1%가 지급됩니다.
(회원에 한함)
Q.탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
A.미용재료할인점은 회원탈퇴 후 재가입 가능 기간을 별도로 정하고 있지 않기 때문에 언제든지 재가입을 하실 수 있습니다.
[탈퇴 후 재가입 안내 및 유의사항]
① 탈퇴 시 재가입은 가능하나, 사용하시던 아이디로는 재가입이 불가합니다.
② 회원 재가입은 [회원가입] 페이지를 통해 하실 수 있습니다.
③ 회원탈퇴 시 소멸되었던 포인트는 재가입을 하시더라도 이동/복구되지 않습니다.
Q.회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A.회원탈퇴는 언제든지 요청하실 수 있으며, 요청 즉시 탈퇴됩니다.
탈퇴를 요청하시기 전에 주문 상품의 구매 절차를 완료하셔야 하며, 철회 또는 취소로 인한
불이익은 회원님이 부담하셔야 함을 유의해 주시기 바랍니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 6조(거래기록의 보전 등)에 의거, 주문정보는
5년간 데이터로만 보관하며(다른 용도로 절대 사용불가) 이후 파기되오니 이점 유의해 주시기
바랍니다.
[회원탈퇴 방법]
① 회원 직접 탈퇴 방법 - 고객님께서 직접 인터넷으로 통해 탈퇴를 하실려면 미용재료할인점 홈페이지 로그인을 하신 후 [나의쇼핑정보 -> 나의 정보관리 -> 회원탈퇴] 를 클릭해 주세요
② 이동한 회원탈퇴 페이지에서 탈퇴사유 선택 -> 남기고 싶으신 말을 적어주시고, 탈퇴신청을 클릭하시면 탈퇴가 완료됩니다.
③고객센터를 통한 탈퇴 방법 - 고객센터(1588 - 8606)로 전화를 주시거나 메일 상담하기을 통해 탈퇴요청을 해주셔야 합니다.
[회원탈퇴 시 유의사항]
① 탈퇴하시면 포인트는 자동으로 소멸되며, 재가입하시더라도 복구되지 않습니다.
Q.비밀번호가 기억나지 않아요
A.① 미용재료할인점 상단 [아이디/패스워드 분실]버튼을 클릭하세요.
② 아이디찾기 페이지내에서 아래 [비밀번호찾기] 버튼을 클릭하세요
③ 회원 아이디와 성명, 연락처를 입력하세요.
④ 회원님의 정보 보안을 위해 새로운 비밀번호를 입력하는 화면으로 이동합니다.
⑤ 신규로 사용하실 비밀번호를 지정해주시고 확인버튼을 클릭하시면, 새로운 비밀번호로 로그인이 가능합니다.
Q.아이디가 기억나지 않아요
A.① 미용재료할인점 상단 [아이디/패스워드 분실]버튼을 클릭하세요.
② 회원가입 시 입력하신 이름과 연락처를 입력하세요.
③ 정보가 일치하면, 아이디를 알려드립니다.
Q.등록된 내 정보를 변경하고 싶어요.
A.미용재료할인점 회원정보 변경은 고객님께서 직접 홈페이지 로그인 후 상단의 [나의쇼핑정보 > 나의 정보 관리] 에서 정보를 변경하실 수 있습니다.
Q.전화로 회원가입/탈퇴/정보 수정이 가능한가요?
A.전화로는 회원가입/탈퇴, 회원정보 변경이 불가하며, 미용재료할인점 홈페이지 로그인 후 직접 변경
하셔야 합니다.
[회원가입]
① 회원가입은 만 14세 이상이면 누구나 가입할 수 있으며, 가입비 또는 별도 수수료가 없습니다.
② 미용재료할인점 홈페이지 상단의 [회원가입] 에서 회원가입이 가능합니다.
[회원탈퇴]
① 미용재료할인점은 회원가입과 마찬가지로 회원탈퇴도 자유로우며, 직접 요청하셔야 합니다.
② [고객센터 -> 회원정보 -> 회원 탈퇴하기] 에서 회원탈퇴가 가능합니다.
[회원정보 수정]
비밀번호, 주소, 연락처, 메일 주소 등 회원정보는 로그인 후 홈페이지 상단 회원정보 메뉴에서
직접 수정하실 수 있습니다.
Q.회원가입한 적이 없는데 이미 가입되어 있다고 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
A.이전에 회원가입을 하지 않으셨나요?
각 지역별 지사 사이트를 통해 가입을 하지 않으셨나요?
이미 가입되었다고 확인되는 경우, 위 사항을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
[회원가입 사실을 잊으신 경우]
미용재료할인점 홈페이지 상단 [아이디/패스워드 분실] 를 통해 아이디와 비밀번호 찾기를
시도해 주시기 바랍니다.
[회원정보 도용으로 판단되는 경우]
시스템 오류나 회원정보 유출이 아니면 미용재료할인점에서는 내용만 확인하실 수 있으니
대외기관(사이버 수사대)을 통해 고객님이 직접 신고접수를 해주시기 바랍니다.
Q.비회원도 주문정보를 확인할 수 있나요?
A.비회원은 연락처와 주문 시 설정하신 주문 비밀번호를 이용하여 홈페이지에서
주문한 내역과 정보를 확인하실 수 있습니다.
[비회원 주문정보 확인 방법]
① 미용재료할인점 홈페이지 상단 [주문배송조회]를 클릭해 주세요.
② [회원 로그인 페이지 하단 비회원 로그인] 에서 주문시 입력한 이메일과 주문 완료 시 부여받은 주문번호를 입력해 주세요.
③ 주문 상세정보 화면으로 이동합니다.
④ 주문 상세 정보 화면에서는 결제방법,결제일시,주문상품, 배송지 정보, 배송상태 등을 확인하실 수 있습니다.
Q.회원가입을 하지 않아도 물건을 주문할 수 있나요?
A.회원가입을 하지 않고 비회원으로 주문할 수 있으며, 주문 시 입력하신 이메일 주소와 주문완료시 부여받으신 주문번호를 통해 배송 진행 상태도 안내 받으실 수 있습니다.
단, 비회원으로 주문하시면 상품구매에 따른 포인트가 없으며, 우수고객서비스, 고객보상서비스,
회원전용 이벤트 참여/당첨 등의 혜택을 받으실 수 없습니다.
[주문 방법]
① 주문하시려는 상품을 [바로 구매하기]이나 [장바구니담기] 버튼을 클릭합니다.
② [회원 로그인 페이지 우측 비회원 주문하기] 를 클릭합니다.
③ 이동된 [주문서 작성] 페이지에서 [주문자 정보와 상품을 받으시는 분]의 정보를 입력하시고
원하시는 결제수단을 선택하셔서 결제하시면 됩니다.
④ 또한, 주문서 작성 시 지정하신 이메일과 주문완료시 부여받은 주문번호는 추후 주문내역을 조회하실 때 필요한 부분이므로 꼭 기억해 주시기 바랍니다.
[주문내역 조회 및 배송 확인 방법]
① 미용재료할인점 홈페이지 상단의 [주문배송조회]를 클릭하시면 로그인 화면으로 이동합니다.
비회원은 [비회원 로그인] 화면에서 주문 시 지정하신 이메일과 주문완료시 부여받은 주문번호를 입력하여 조회을 합니다.
② 이메일과 주문번호를 기억하지 못하실 때 고객센터(1588-8606)로 문의주시면 주문내역에 대해 안내를 받으실 수 있습니다.
Q.회원가입은 어떻게 하나요?
A.미용재료할인점 회원가입은 만 14세 이상이면 누구나 별도의 가입비 없이, 회원으로 가입할 수 있으며, 만 14세 미만은 어린이 회원으로 보호자 확인 절차 후 가입이 가능합니다.
[회원가입 절차]
① 미용재료할인점 홈페이지 상단의 [회원가입] 을 클릭하시면 회원가입 페이지로 이동합니다.
② 회원가입 페이지에서 회원약관을 확인 후 [동의함]에 체크합니다.
③ 이름, 연락처 등 기본 정보 입력 페이지로 이동합니다.
④ 기본 정보 입력 페이지에서는 아이디와 비밀번호를 설정하시고, 주소, 연락처 등의 정보를 입력 하시면 회원가입이 완료됩니다.
[해외 거주자 및 한국 거주 외국인의 회원가입]
① 해외 거주자 및 한국 거주 외국인은 회원가입 페이지 우측 상단, [해외 회원가입] 버튼을 클릭하시면 해외 회원가입 페이지로 이동 합니다.
② 회원가입 페이지에서 회원약관을 확인 후 [동의함]에 체크합니다.
③ 기본 정보 입력 페이지에서는 아이디와 비밀번호를 설정하시고, 주소, 연락처 등의 정보를 입력 하시면 회원가입이 완료됩니다.
[법인회원]
미용재료할인점에서는 개인 명의로만 회원가입을 할 수 있으며, 법인명으로는 가입이 불가합니다.
[회원가입 시 혜택]
① 미용재료할인점을 자유롭게 이용할 수 있으며, 쇼핑(주문) 시마다 신상 정보를
반복하여 입력하지 않아도 됩니다.
② 미용재료할인점이 엄선한 추천 상품과 이벤트, 할인쿠폰 등을 이메일과 SMS로 받을 수 있으며, 회원전용 이벤트에 참여할 수 있고, 할인쿠폰을 사용할 수 있습니다.
③ 미용재료에서는 ′고객보상제도′를 운영하고 있습니다.
′고객보상제도′는 주문한 상품이 각각의 기준에 따라 배송지연, 오배송, 품절, 불량 등이 된 경우 보상 대상이 되며, 주문 금액에 따라 일정액의 포인트로 보상을 해드립니다.
④ 고객님의 구매 실적을 기간별로 평가하여, 등급에 따라 포인트적립 등의 혜택을 드리는 우수고객 포인트 제도를 운영합니다.
⑤ 회원에 한해서 골드회원을 신청받아, 추가 포인트 적립을 해드리는 골드회원제도를 운영합니다.